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Termos de uso

Última atualização: 19 de maio de 2026

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Bem-vindo ao Ora. Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o uso do serviço Ora ("Serviço"), oferecido por ORA TECNOLOGIA LTDA, sociedade limitada unipessoal inscrita no CNPJ sob o nº 66.589.978/0001-49, com sede na Rua Paes Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 ("Ora", "nós").

Ao iniciar uma conversa com o Ora pelo WhatsApp e completar o cadastro, você ("Usuário", "você") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer disposição, não utilize o Serviço.

1. O que é o Ora

1.1. O Ora é um serviço de companhia pastoral diária via WhatsApp, voltado ao público cristão brasileiro adulto. Por meio de conversas e mensagens diárias, o Serviço oferece conteúdo devocional, passagens bíblicas, orações e respostas a dúvidas espirituais.

1.2. O Serviço utiliza a tradução Nova Versão Internacional (NVI) da Bíblia. Os direitos autorais sobre a NVI pertencem à Bíblica Internacional / Editora Vida. O uso pelo Ora se dá em caráter devocional, citacional e educacional, em conformidade com os limites legais de citação previstos na legislação brasileira de direitos autorais (Lei nº 9.610/1998, art. 46).

1.3. O que o Ora NÃO é:

• O Ora não substitui aconselhamento pastoral presencial, atendimento ministerial de igreja local, terapia psicológica, atendimento médico ou psiquiátrico.
• O Ora não é um serviço de emergência. Em situações de risco à vida, crise psicológica aguda, violência doméstica ou qualquer emergência, procure imediatamente os canais oficiais:
  • CVV (Centro de Valorização da Vida): 188, apoio emocional 24h
  • Disque 180, Central de Atendimento à Mulher
  • Disque 100, Direitos Humanos
  • SAMU: 192, emergência médica
  • Polícia Militar: 190

1.4. Natureza pastoral e ausência de promessa de resultado. O Ora oferece companhia espiritual, conteúdo devocional e suporte pastoral geral. O Serviço não promete, não garante e não sugere:

• Cura de doenças físicas, mentais, emocionais ou espirituais;
• Realização de milagres, sinais sobrenaturais ou intervenções divinas específicas em resposta às interações;
• Solução de problemas concretos da vida do Usuário (financeiros, relacionais, profissionais ou de saúde);
• Resultados espirituais mensuráveis (conversão, libertação, restauração) decorrentes do uso do Serviço.

O conteúdo do Ora tem caráter exclusivamente devocional, reflexivo e de acompanhamento espiritual cotidiano, não constituindo aconselhamento clínico, psicológico, médico, jurídico ou financeiro.

2. Quem pode usar o Ora

2.1. O Serviço é destinado exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais, plenamente capazes nos termos da lei brasileira.

2.2. Ao utilizar o Ora, você declara e garante que possui 18 anos ou mais e que as informações fornecidas durante o cadastro (nome, idade, horário preferido, objetivos espirituais e hábitos) são verdadeiras e atualizadas.

2.3. Caso seja identificado que o Usuário é menor de 18 anos, o Ora se reserva o direito de encerrar imediatamente o cadastro e excluir os dados associados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3. Como o Ora funciona

3.1. Plataforma: o Ora opera exclusivamente sobre o WhatsApp, através da WhatsApp Business API intermediada por provedor oficial autorizado pela Meta Platforms, Inc. O Ora não possui aplicativo próprio, site de atendimento, nem opera por SMS, e-mail ou outros canais de mensageria.

3.2. Cadastro (onboarding): ao iniciar conversa com o número oficial do Ora, o Usuário passa por um fluxo de boas-vindas que coleta informações básicas (nome, idade, horário preferido, objetivos espirituais e hábitos atuais) para personalizar o conteúdo.

3.3. Conteúdo diário: após o cadastro, o Usuário recebe diariamente, no horário escolhido, uma sequência de mensagens contendo frase devocional, passagem bíblica (NVI), reflexão e oração, podendo incluir áudios e imagens.

3.4. Conversas reativas: o Usuário pode, a qualquer momento, enviar mensagens ao Ora para pedir oração, tirar dúvidas bíblicas, buscar contexto espiritual ou conversar.

3.5. Uso de inteligência artificial: o Ora utiliza modelos de inteligência artificial generativa para gerar respostas personalizadas, interpretar mensagens e produzir conteúdo. Você reconhece e concorda que:

• Parte das respostas é gerada automaticamente por IA, sem revisão humana em tempo real.
• A IA pode, eventualmente, gerar respostas imprecisas, incompletas ou inadequadas. O Ora envida esforços razoáveis para mitigar essas falhas, mas não garante ausência total de erros.
• O conteúdo gerado por IA não constitui aconselhamento clínico, jurídico, financeiro ou pastoral profissional (ver Seções 1.3 e 1.4).

4. Consentimento, opt-in e opt-out

4.1. Consentimento de mensagens diárias: ao concluir o onboarding, você consente expressamente em receber mensagens diárias do Ora pelo WhatsApp, no horário escolhido.

4.2. Direito de interromper (opt-out): você pode interromper o recebimento de mensagens a qualquer momento, sem qualquer ônus, enviando ao Ora pelo WhatsApp uma mensagem de cancelamento conforme as instruções vigentes informadas no próprio atendimento ou no site do Ora. Após a confirmação, o Ora deixará de enviar mensagens proativas.

4.3. Retomada: caso deseje voltar a receber mensagens, basta enviar nova mensagem ao Ora pelo WhatsApp.

4.4. Exclusão de dados: para solicitar a exclusão definitiva de seus dados pessoais, utilize o canal indicado nas instruções vigentes do Ora (no WhatsApp ou no site) ou envie e-mail para suporte@useora.org. A exclusão será processada conforme os termos da Política de Privacidade e da LGPD.

5. Gratuidade e eventual cobrança futura

5.1. O Ora é atualmente gratuito. Não há cobrança, assinatura, taxa de uso, nem cobrança indireta sobre o Usuário.

5.2. O Ora se reserva o direito de, no futuro, introduzir modalidades pagas (assinatura, conteúdo premium ou outros). Caso isso ocorra:

• Você será informado com antecedência razoável.
• Nenhuma cobrança será aplicada sem novo aceite expresso seu.
• Funcionalidades essenciais já oferecidas no Serviço gratuito poderão ser preservadas, a critério do Ora.

5.3. Custos de tráfego de dados móveis ou Wi-Fi para uso do WhatsApp são de responsabilidade exclusiva do Usuário e de sua operadora.

6. Conduta do Usuário

6.1. Ao usar o Ora, você se compromete a não:

• Utilizar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos ou contrários à moral e aos bons costumes.
• Tentar acessar, sondar ou testar a vulnerabilidade do sistema do Ora, da infraestrutura de provedores utilizados, da Meta/WhatsApp ou de qualquer outro provedor de serviço.
• Automatizar interações com o Serviço por meio de bots, scripts ou outras ferramentas não autorizadas, ou tentar extrair em massa o conteúdo do Ora.
• Enviar conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório (por raça, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outro recorte), violento, pornográfico, ameaçador, ou que incite ódio ou violência.
• Se passar por outra pessoa, por entidade religiosa, por colaborador do Ora ou por figura pública.
• Utilizar o Ora para assédio, perseguição ou intimidação de terceiros.
• Coletar, armazenar ou divulgar conteúdo recebido do Ora de forma que viole estes Termos, a Política de Privacidade, direitos autorais de terceiros ou a legislação aplicável.

6.2. O Ora poderá, a seu critério razoável, suspender ou encerrar o cadastro de Usuários que descumpram estas regras, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

7. Conteúdo gerado pelo Usuário

7.1. As mensagens que você envia ao Ora ("Contribuições") podem incluir texto, áudio, imagens e outros formatos suportados pelo WhatsApp.

7.2. Direitos sobre dados pessoais identificáveis. Você mantém a titularidade dos seus dados pessoais, nos termos da LGPD. Ao enviar Contribuições, você concede ao Ora uma licença gratuita, não exclusiva e mundial para processá-las, armazená-las e utilizá-las para:

• Operar e personalizar o Serviço (gerar respostas, ajustar conteúdo diário, manter histórico, detectar situações de risco);
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades competentes;
• Desenvolver e aprimorar funcionalidades, modelos e qualidade do atendimento.

Essa licença vigora enquanto seu cadastro estiver ativo e é revogável conforme as condições da Política de Privacidade e da LGPD.

7.3. Direitos sobre dados anonimizados, agregados e derivados. Você reconhece e concorda que o Ora poderá, a seu critério exclusivo, anonimizar e agregar suas Contribuições, bem como gerar dados derivados (estatísticas, insights, embeddings, análises, conteúdo modelado) a partir delas. Uma vez anonimizados nos termos do art. 5º, XI da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), tais dados deixam de ser considerados dados pessoais e tornam-se de titularidade exclusiva do Ora, podendo ser utilizados de forma ampla, perpétua, irrevogável e global, inclusive para:

• Treinamento, ajuste fino e aprimoramento de modelos de inteligência artificial utilizados pelo Ora na operação do Serviço;
• Pesquisa, desenvolvimento de novos produtos, serviços ou funcionalidades;
• Estudos analíticos, estatísticos e de comportamento agregado;
• Produção de conteúdo devocional, educativo, editorial ou de marketing, desde que sem identificação de Usuários individuais;
• Outras finalidades comerciais legítimas relacionadas ao Serviço e à evolução do produto.

Essa autorização sobrevive ao encerramento do seu cadastro e à exclusão dos seus dados pessoais identificáveis.

7.4. Declarações e garantias do Usuário. Você declara e garante que suas Contribuições:

• Não infringem direitos autorais, marcas, segredos comerciais ou direitos de imagem de terceiros;
• Não violam direito à privacidade ou intimidade de terceiros;
• Não contêm conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole a Seção 6 destes Termos.

7.5. Monitoramento. O Ora não monitora ativamente o conteúdo das conversas em tempo real, mas poderá revisá-lo quando necessário para investigação de violações, atendimento a ordens judiciais, melhoria do Serviço ou em situações de risco identificadas pelos guardrails de proteção, sempre dentro dos limites da LGPD.

8. Propriedade intelectual

8.1. A marca "Ora", o logotipo, o nome de domínio, os textos devocionais, devocionais autorais, áudios, imagens, layout, código-fonte e todos os demais elementos do Serviço são de propriedade exclusiva do Ora ou licenciados a ele, e são protegidos pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade industrial.

8.2. Passagens bíblicas em Nova Versão Internacional (NVI) têm direitos autorais reservados à Bíblica Internacional / Editora Vida e são utilizadas pelo Ora em caráter de citação devocional e educacional, conforme Seção 1.2.

8.3. É concedida ao Usuário uma licença pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável para acessar e ler o conteúdo do Ora exclusivamente para uso pessoal e devocional. É vedado:

• Reproduzir, redistribuir, publicar, vender, alugar ou licenciar o conteúdo do Ora a terceiros.
• Remover créditos, marcas ou avisos de propriedade.
• Utilizar o conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial concorrentes.

9. Privacidade e proteção de dados

9.1. O tratamento de dados pessoais pelo Ora é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos.

9.2. O Ora atua em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) e respeita os direitos dos titulares: confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

9.3. Para exercer seus direitos, utilize o canal indicado nas instruções vigentes do Ora ou envie e-mail para suporte@useora.org.

10. Limitação de responsabilidade

10.1. O Ora envida esforços razoáveis para que o Serviço esteja disponível e funcional, mas não garante:

• Disponibilidade ininterrupta (o WhatsApp, a infraestrutura da Meta e de outros provedores podem apresentar instabilidades alheias ao controle do Ora).
• Ausência total de erros, atrasos ou falhas.
• Que o conteúdo gerado por IA estará isento de imprecisões.

10.2. O Ora não se responsabiliza por:

• Decisões pessoais, espirituais, profissionais, financeiras, médicas ou jurídicas que o Usuário tome com base no conteúdo recebido.
• Danos decorrentes da indisponibilidade do WhatsApp, falhas de operadora de telefonia, problemas no dispositivo do Usuário ou em provedores de terceiros.
• Conteúdo enviado por terceiros que eventualmente acessem o WhatsApp do Usuário.

10.3. Cláusula pastoral específica: o Ora não substitui acompanhamento pastoral, terapêutico, psiquiátrico ou médico, e não promete resultados espirituais, milagres, curas ou intervenções específicas, conforme as Seções 1.3 e 1.4. O Usuário compreende e concorda que, em situações sensíveis (luto, crise espiritual, sofrimento psíquico, conflitos familiares, violência), deverá buscar profissionais qualificados e os canais oficiais listados na Seção 1.3.

10.4. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade total do Ora perante o Usuário, por qualquer causa, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário ao Ora nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. Considerando que o Serviço é atualmente gratuito, essa responsabilidade é limitada a R$ 0,00 (zero reais), sem prejuízo dos direitos do Usuário consumidor garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. Suspensão e encerramento

11.1. Pelo Usuário: você pode encerrar o uso do Ora a qualquer momento, sem custo, seguindo as instruções vigentes informadas no atendimento ou no site, ou solicitando a exclusão pelo e-mail suporte@useora.org.

11.2. Pelo Ora: o Ora poderá suspender ou encerrar, total ou parcialmente, o cadastro de Usuários que:

• Violem estes Termos.
• Coloquem em risco a integridade do Serviço, de outros Usuários ou de terceiros.
• Forem identificados como menores de 18 anos.

11.3. O Ora poderá, ainda, descontinuar total ou parcialmente o Serviço, mediante aviso prévio razoável aos Usuários ativos.

12. Alterações destes Termos

12.1. O Ora poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, regulatórias, de produto ou operacionais.

12.2. Em caso de alteração relevante, os Usuários ativos serão informados pelo próprio WhatsApp e/ou por aviso no site do Ora, com antecedência razoável.

12.3. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceite das novas condições. Caso não concorde, você poderá encerrar o cadastro conforme a Seção 11.1.

13. Disposições gerais

13.1. Legislação aplicável: estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

13.2. Foro: fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, sem prejuízo do direito do Usuário consumidor de ajuizar ação no foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

13.3. Invalidade parcial: se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecem em pleno vigor.

13.4. Renúncia: a tolerância do Ora quanto a eventual descumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia ao direito de exigir o cumprimento futuro.

13.5. Cessão: o Usuário não pode ceder seus direitos e obrigações sob estes Termos sem consentimento prévio do Ora. O Ora poderá ceder seus direitos e obrigações em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante aviso prévio.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações, exercício de direitos LGPD ou qualquer assunto relacionado a estes Termos:

ORA TECNOLOGIA LTDA CNPJ: 66.589.978/0001-49 Rua Paes Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 E-mail: suporte@useora.org

Documento elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis. Recomenda-se revisão por advogado especializado antes da escala do serviço.