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Política de Privacidade

Última atualização: 19 de maio de 2026

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A ORA TECNOLOGIA LTDA ("Ora", "nós") respeita sua privacidade e leva a proteção de dados pessoais a sério. Esta política descreve, em linguagem clara, quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, e por quanto tempo mantemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

A controladora dos dados é a ORA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 66.589.978/0001-49, com sede na Rua Paes Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.

Contato para assuntos de privacidade: suporte@useora.org.

2. Quais dados coletamos

Ao conversar com a Ora pelo WhatsApp, coletamos:

• Identificadores básicos: número de telefone, nome de exibição informado por você no WhatsApp.
• Dados de cadastro: informações que você fornece durante o fluxo inicial de boas-vindas, como nome, idade, horário preferido para receber mensagens, objetivos espirituais e hábitos atuais de oração e leitura bíblica.
• Conteúdo das mensagens: o texto, áudio ou imagem que você envia para a Ora, e as respostas da Ora.
• Dados técnicos: data e horário das mensagens, tipo de dispositivo, versão do WhatsApp.

Como o Ora é um serviço espiritual, é natural que você compartilhe dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD), tais como convicção religiosa, sentimentos relacionados à saúde emocional ou questões de vida pessoal. Tratamos esses dados com cautela reforçada, sob a base legal do consentimento expresso (ver item 4), exclusivamente para operar o Serviço. Não usamos dados sensíveis para discriminação, perfilamento comercial individual ou marketing direcionado.

3. Como usamos os dados (finalidades)

• Para te responder no WhatsApp e dar continuidade às conversas que você inicia.
• Para personalizar de forma sutil, lembrar do seu nome, do contexto das nossas conversas, do horário que você prefere e das suas preferências espirituais.
• Para melhorar a qualidade do serviço, desenvolver novos produtos e funcionalidades, treinar e aprimorar modelos de inteligência artificial utilizados pelo Ora, e produzir conteúdo educativo, editorial ou de marketing, sempre a partir de dados anonimizados ou agregados, sem identificação individual.
• Para cumprir obrigações legais (fiscais, regulatórias).

A Ora nunca usa o conteúdo identificável das suas mensagens para anúncios direcionados, perfilamento comercial individual ou compartilhamento com terceiros para fins de marketing. Dados anonimizados, agregados e estatísticos podem ser utilizados para fins editoriais e de marketing institucional, sempre sem qualquer identificação individual.

4. Base legal do tratamento

O tratamento se baseia em:

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): para prestar o serviço que você solicitou ao iniciar a conversa.
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de mensagens proativas (lembretes, devocional diário) e para tratamento de dados pessoais sensíveis (como convicção religiosa). Você pode revogar a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o estritamente necessário com:

• Meta Platforms Inc., operadora do WhatsApp Business API. As mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp conforme a política deles.
• Provedores de inteligência artificial: empresas terceiras contratadas pelo Ora como operadoras (nos termos do art. 5º, VII da LGPD) para processar mensagens e gerar respostas personalizadas através de modelos de IA. Esses provedores estão contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente para a finalidade do Serviço, sem usá-los para treinar modelos próprios sem autorização.
• Provedores de infraestrutura (nuvem, monitoramento), sob contrato de operadores conforme a LGPD.
• Autoridades públicas, somente mediante ordem judicial ou requisição legal específica.

Não vendemos seus dados. Em nenhuma hipótese.

Transferência internacional de dados. Alguns dos operadores listados acima possuem infraestrutura fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências internacionais são realizadas em conformidade com o art. 33 da Lei Geral de Proteção de Dados, com base na execução do contrato, no consentimento do titular e em garantias contratuais com os operadores que asseguram padrões adequados de proteção de dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conteúdo das mensagens: por até 12 meses, para continuidade da conversa. Após esse prazo, anonimizado ou apagado.
• Dados de identificação: enquanto durar sua relação com a Ora, e pelo prazo legal de retenção fiscal aplicável.
• Logs técnicos: 6 meses, conforme exigência do Marco Civil da Internet.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, veja o item 7.

7. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as respectivas consequências.

Para exercer qualquer um desses direitos:

• Pelo WhatsApp: envie a mensagem de cancelamento ou de exclusão de dados conforme as instruções vigentes informadas pelo Ora durante o atendimento.
• Por e-mail: escreva para suporte@useora.org com a solicitação e o número de telefone associado ao cadastro.

Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS), acesso restrito por função, auditoria de logs, e contratos com operadores que exigem o mesmo padrão. Em caso de incidente que envolva risco aos titulares, notificamos a ANPD e você nos termos da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

A Ora é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores conscientemente. Caso identifiquemos cadastro de pessoa menor de 18 anos, procederemos à exclusão imediata dos dados associados, nos termos da LGPD.

10. Cookies

O site institucional do Ora não utiliza cookies de rastreamento, analytics ou marketing. Podem ser utilizados apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento básico de páginas, sem coleta de dados identificáveis para fins comerciais. Caso isso mude no futuro, esta seção será atualizada e um aviso de consentimento será apresentado no site.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente sempre estará nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp.

12. Contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados

Nos termos do art. 41 da LGPD, o canal de contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) do Ora é:

E-mail: suporte@useora.org

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere necessário, pelo site oficial da autoridade.

ORA TECNOLOGIA LTDA CNPJ: 66.589.978/0001-49 Rua Paes Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 E-mail: suporte@useora.org